Häufig gestellte
Fragen.

Selbstverständlich. Bitte beachten Sie jedoch, dass die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten für wichtige Buchungsinformationen verwendet werden. Wir empfehlen, die Handynummer des Passagiers anzugeben, damit der Fahrer ihn bei Bedarf zur Abholzeit kontaktieren kann.

Gerne befördern wir Haustiere in Begleitung ihrer Besitzer. Ihr Haustier muss sich in einer Transportbox von angemessener Größe befinden. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Buchung abzulehnen. Bitte informieren Sie uns im Kommentarfeld der Buchung über Ihr Haustier und geben Sie die Maße und das Gewicht der Box (einschließlich des Tieres) an. Die Standardgepäckrichtlinien gelten weiterhin.

Der Preis für einen privaten Transfer gilt für das gesamte Fahrzeug, nicht pro Person. Im Preis inbegriffen sind die Fahrt, alle Steuern, Trinkgelder und Gebühren. Die Anzahl der Passagiere bestimmt die Fahrzeugklasse.

Bei uns buchen Sie ausschließlich private Transfers. Das Fahrzeug, in dem Sie reisen, ist allein für Sie und Ihre Gruppe reserviert.

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit genauen Anweisungen zum Treffpunkt. Ihr Fahrer wird mit einem Namensschild auf Sie warten. In Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie auch eine Notfall-Telefonnummer, falls Sie Ihren Fahrer nicht finden können.

Alle unsere Buchungen beinhalten eine kostenlose Wartezeit. Bei Ankünften am Flughafen nutzen wir Ihre Flugnummer, um Ihren Flug zu verfolgen, und inkludieren 60 Minuten bei internationalen und 45 Minuten bei nationalen Flügen. Bei Transfers von einem Bahnhof sind 20 Minuten Wartezeit inbegriffen.

Ihr Fahrer wird auf Sie warten. Wir verfolgen Ihren Flug und passen die Abholzeit im Falle einer Verspätung an. Sollte Ihr Flug umgeleitet werden, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über die Notfallnummer in Ihrer Buchungsbestätigung.

Ja, natürlich. Sie können eine Buchung per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder über unsere Webseite vornehmen. Besuchen Sie unsere Kontaktseite für weitere Informationen.

Nein! Eine Kreditkarte ist nicht erforderlich, um einen Transfer auf unserer Webseite zu buchen. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Zahlungsmethode vor der Bestätigung der Buchung.

Bei der Buchung werden Sie gebeten, die Anzahl der reisenden Passagiere anzugeben. Kinder zählen als einzelne Passagiere. Geben Sie im Kommentarfeld an, ob Sie einen Kindersitz benötigen, und nennen Sie das Alter des Kindes.

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Fahrtübersicht und eine SMS mit der Buchungsnummer.

Wenn Sie die Bestätigung nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.

Sie können Ihre Fahrt bis zu 6 Stunden vor der Abholzeit kostenlos stornieren, um dem Fahrer rechtzeitig Bescheid zu geben.

Wenn der Fahrer bei Ihrer Stornierung weniger als 5 Minuten unterwegs war, ist die Stornierung kostenlos. War der Fahrer länger als 5 Minuten unterwegs, beträgt die Stornogebühr 15 Euro (für das Wiener Stadtgebiet) bzw. 25% des Gesamtbuchungsbetrags für Fahrten außerhalb Wiens (mindestens 15 Euro).

Wenn Sie glauben, einen Gegenstand verloren zu haben, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Gegenstands und Ihren Kontaktdaten. Wir werden die Abholung des Gegenstands arrangieren, wenn möglich.

Vor der Bestätigung Ihrer Buchung können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Wir akzeptieren Bargeld, Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung und PayPal.