Domande
frequenti.

Certamente. Tuttavia, si prega di notare che i dati di contatto forniti verranno utilizzati per informazioni importanti sulla prenotazione. Consigliamo di fornire il numero di cellulare del passeggero in modo che l'autista possa contattarlo se necessario al momento del prelievo.

Siamo felici di trasportare animali domestici che accompagnano i loro proprietari. Il vostro animale deve trovarsi in un trasportino di dimensioni adeguate. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare la prenotazione. Vi preghiamo di informarci riguardo al vostro animale nel campo dei commenti della prenotazione e di fornire le dimensioni e il peso del trasportino (incluso l'animale). Si applicano comunque le normali politiche sui bagagli.

Il prezzo per un trasferimento privato si applica all'intero veicolo, non a persona. Nel prezzo sono inclusi il viaggio, tutte le tasse, le mance e le commissioni. Il numero di passeggeri determina la classe del veicolo.

Da noi prenotate esclusivamente trasferimenti privati. Il veicolo in cui viaggiate è riservato unicamente a voi e al vostro gruppo.

Dopo aver completato la prenotazione, riceverete un'email di conferma con istruzioni precise sul punto d'incontro. Il vostro autista vi aspetterà con un cartello con il vostro nome. Nella conferma della prenotazione troverete anche un numero di telefono di emergenza nel caso in cui non riusciate a trovare il vostro autista.

Tutte le nostre prenotazioni includono un tempo di attesa gratuito. Per gli arrivi in aeroporto, utilizziamo il numero del vostro volo per monitorarlo e includiamo 60 minuti per i voli internazionali e 45 minuti per i voli nazionali. Per i trasferimenti da una stazione ferroviaria, sono inclusi 20 minuti di attesa.

Il vostro autista vi aspetterà. Monitoriamo il vostro volo e adattiamo l'orario di prelievo in caso di ritardo. Se il vostro volo viene deviato, vi preghiamo di informarci il prima possibile tramite il numero di emergenza sulla vostra conferma di prenotazione.

Sì, certo. Potete effettuare una prenotazione per telefono, WhatsApp, email o tramite il nostro sito web. Visitate la nostra pagina di contatto per maggiori informazioni.

No! Non è richiesta una carta di credito per prenotare un trasferimento sul nostro sito web. Scegliete semplicemente il vostro metodo di pagamento preferito prima di confermare la prenotazione.

Durante la prenotazione, vi verrà chiesto di specificare il numero di passeggeri. I bambini contano come passeggeri singoli. Nel campo dei commenti, indicate se avete bisogno di un seggiolino per bambini e specificate l'età del bambino.

Dopo aver completato la prenotazione, riceverete un'email di conferma con il riepilogo del vostro viaggio e un SMS con il numero di prenotazione.

Se non trovate la conferma nella vostra casella di posta in arrivo, controllate la cartella spam o posta indesiderata. Se ancora non l'avete ricevuta, contattate il nostro team di supporto clienti.

Potete cancellare il vostro viaggio gratuitamente fino a 6 ore prima dell'orario di prelievo, per dare al conducente un preavviso sufficiente.

Se l'autista è in viaggio da meno di 5 minuti al momento della cancellazione, la cancellazione è gratuita. Se l'autista è in viaggio da più di 5 minuti, la tassa di cancellazione è di 15 euro (per l'area di Vienna) o del 25% dell'importo totale della prenotazione per viaggi fuori Vienna (minimo 15 euro).

Se credete di aver perso un oggetto, vi preghiamo di contattarci con una descrizione dell'oggetto e i vostri dati di contatto. Organizzeremo il recupero dell'oggetto, se possibile.

Prima di confermare la prenotazione, potete selezionare il vostro metodo di pagamento preferito. Accettiamo contanti, carte di credito/debito, bonifico bancario e PayPal.