Términos y Condiciones

Propietario y Controlador de Datos

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Viena, Austria
Correo electrónico de contacto del propietario: [email protected]

Definiciones / Interpretaciones

• “Compañía”, “nosotros”, “nuestro” se refiere a GTS Ground Transfer Service GmbH.
• “Cliente” se refiere a la persona que paga por la Reserva.
• “Pasajeros” se refiere a todos los pasajeros nombrados y no nombrados en la Reserva.
• “Pasajero principal” se refiere al primer pasajero nombrado en la Reserva.
• “Tú” y “tu” se refiere a cualquier cliente, incluidos todos los pasajeros (o cualquiera de ellos según corresponda) nombrados en una Reserva.
• “Operador de Transporte” se refiere al proveedor de servicios de transporte profesional que realizará el traslado.
• “Reserva” se refiere a la reserva de servicios de traslado realizada con nosotros.
• “Servicio de traslado” se refiere a cualquier servicio proporcionado por nosotros para el transporte de pasajeros por carretera e incluye cualquier otro servicio proporcionado por nosotros relacionado con dicho transporte.
• “Lugar de entrega” se refiere al lugar indicado en la Reserva al que viajarán los Pasajeros.
• “Lugar de recogida” se refiere al lugar en el que el Cliente ha acordado reunirse con el Vehículo y el Conductor.
• “Hora de recogida” se refiere a la hora local (utilizando la hora local aplicable en el Lugar de recogida) en la que el Cliente ha acordado reunirse con el Operador de Transporte.
• “Viaje” se refiere al trayecto entre el Lugar de recogida y el Lugar de entrega acordado en la Reserva, que incluirá cualquier viaje adicional y/o modificado acordado posteriormente entre los Pasajeros y el Operador de Transporte.
• “Vale de traslado”, “Vale de reserva”, “Vale” se refiere a la confirmación escrita de la Reserva que te enviaremos por correo electrónico.
• “Contrato” se refiere a la Reserva y estos Términos, y cualquier otro término y condición que se indique que aplica a la Reserva.
• “Términos” se refiere a estos términos y condiciones.
• “Sitio web”, “Sitios web” se refiere a taxi-viennaairport.at o cualquier otro sitio web propiedad u operado por nosotros.

Relación Contractual

Ofrecemos servicios de gestión de transporte para individuos y grupos. Operamos como “Taxi Aeropuerto Viena”. Para fines comerciales, tenemos el número de teléfono +436767704159, y operamos a través del sitio web taxi-viennaairport.at con la dirección de correo electrónico [email protected]. Para proporcionar nuestro servicio, trabajamos con Operadores de Transporte que ofrecen un Servicio de Traslado profesional para el transporte de personas.

Estos términos y condiciones (los “Términos”), junto con tu Reserva realizada de acuerdo con los Términos, constituyen un contrato para el Servicio de Traslado entre Tú y el Operador de Transporte, que se celebra por Ti y por nosotros actuando como agentes en nombre del Operador de Transporte. No somos responsables de, y no tendremos ninguna responsabilidad respecto a, cualquier acto u omisión del Operador de Transporte, incluyendo, sin limitación, cualquier fallo o retraso en proporcionar el Servicio de Traslado o que afecte al Viaje causado por el Operador de Transporte.

Estos Términos se aplicarán a todos los contratos para la provisión de nuestro Servicio de Traslado, excluyendo todos los demás términos y condiciones.

Independientemente de cómo elijas reservar, es importante entender cómo, cuándo y con quién se forma un contrato. Cuando ofrecemos el Servicio de Traslado en el Sitio Web, te invitamos a hacer una oferta para comprar el Servicio de Traslado al Operador de Transporte. No haces esta oferta hasta que eliges hacerlo haciendo clic en 'Reservar Ahora' en nuestra página de 'Detalles de Pago'.

Podemos cambiar los Términos de vez en cuando y te recomendamos que revises el Sitio Web para considerar cualquier cambio en los Términos que te apliquen a ti y/o a cualquier Pasajero. Tu compra del Servicio de Traslado está sujeta a las leyes correspondientes de la República de Austria.

Los Términos se aplican a cualquier Reserva que hagas en o a través del Sitio Web, por lo que debes asegurarte de conocer su contenido. Los Términos contienen importantes exclusiones y limitaciones de responsabilidad. Antes de solicitar un servicio ofrecido en nuestro Sitio Web, debes asegurarte de haber leído y entendido estos Términos, ya que regirán cualquier Contrato posterior. Al hacer una Reserva, confirmas que has leído estos Términos y tienes la capacidad legal para aceptarlos en nombre de ti mismo y de todos los Pasajeros. Si no entiendes alguna de las condiciones del Contrato, te recomendamos encarecidamente que contactes con el Servicio al Cliente antes de proceder con cualquier reserva. Si no deseas estar sujeto a estos Términos, lamentablemente no podrás realizar una reserva con nosotros.

Procedimiento de Reserva en Línea

La persona que realiza la Reserva debe tener al menos 18 años y tiene la responsabilidad de seguir el proceso de reserva en línea, asegurándose de que todos los detalles proporcionados sean correctos y completos.

El contrato se vuelve legalmente vinculante solo cuando hayas recibido tu vale de traslado por correo electrónico. En caso de que el Operador de Transporte no pueda proporcionar los servicios solicitados, se te informará y se te reembolsará el importe total (si corresponde) por el mismo método con el que se realizó el pago, sin ninguna responsabilidad adicional por nuestra parte.

Se requiere que confirmes todas las notificaciones que te enviemos. Sin embargo, en caso de que no confirmes la recepción de un correo electrónico, los registros que existen en nuestro servidor de correo se considerarán como prueba de recepción.

El acto de enviarte la confirmación de los cargos y pagos realizados por ti no se considerará como vinculante para ningún contrato.

Los menores tienen estrictamente prohibido solicitar cualquier servicio de nosotros, y sus padres, tutores legales u otras personas responsables deben contactarnos inmediatamente si un menor realiza una Reserva con Taxi Aeropuerto Viena para la provisión de un servicio, a fin de permitirnos cancelar el registro de inmediato. Los menores no pueden viajar con nosotros sin un pasajero adulto en su compañía.

Precio y Pago

Excepto cuando Tú y/o cualquier Pasajero acuerden cambios en el Viaje con el Proveedor de Servicios de Transporte, todos los peajes, cargos por congestión, impuestos y propinas están incluidos en el precio cotizado en el Sitio Web y mostrado en la Reserva. Cualquier peaje, cargo por congestión, impuesto o propina adicional que surja de cambios en el Viaje debe ser pagado por Ti o el Pasajero, según corresponda.

Tú y/o los Pasajeros pueden ser cobrados si se realizan cambios en tu Viaje una vez que los Pasajeros han sido recogidos por el Operador de Transporte. Dicho cargo adicional será acordado localmente con el Operador de Transporte y pagado al Operador de Transporte en el momento de la recogida. El Operador de Transporte se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud irrazonable para modificar el Viaje.

Pre-autorizaremos – si corresponde – (pondremos una retención temporal del monto total cobrable por tu Reserva, pero no se debitarán fondos de tu cuenta en ese momento) cuando recibamos tu Reserva.

Tomaremos el pago completo una vez que hayamos confirmado tu Reserva con el Operador de Transporte o al llegar al Lugar de Entrega.

Aceptamos todos los métodos de pago ampliamente utilizados, incluidos efectivo, tarjeta de crédito (American Express, MasterCard/Diners International, Visa) y tarjetas de débito. El uso de PayPal solo es posible para reservas que excedan un cierto monto y el cliente será cobrado con una tarifa administrativa.

Los precios se cobran en euros y cualquier herramienta de conversión de moneda se proporciona solo como una aproximación.

Cambios

El Vale de Traslado incluye tu Lugar de Recogida solicitado y tu Lugar de Entrega. Cualquier cambio en estos o cualquier otro detalle debe enviarse por escrito por correo electrónico a [email protected], teléfono o chat (WhatsApp) antes de la fecha de viaje y no tendrá efecto hasta que se haya verificado con el Operador de Transporte y se te haya confirmado por correo electrónico.

Eres responsable de cualquier aumento en el costo del servicio resultante de un cambio solicitado. El primer cambio se realizará sin cargo; los cambios adicionales pueden incurrir en una tarifa administrativa de 15 €.

Una vez que el contrato sea legalmente vinculante, se solicita al Cliente que nos notifique por escrito por correo electrónico a [email protected], teléfono o chat (WhatsApp) de cualquier error en el mismo no menos de 48 horas antes del Servicio de Traslado correspondiente. La notificación realizada dentro de las 48 horas del Servicio de Traslado correspondiente nos otorga el derecho de terminar el Contrato sin penalización ni cargo.

Cancelaciones por Tu Parte

Cualquier cancelación del Contrato debe realizarse por escrito por correo electrónico a [email protected], por teléfono o chat (WhatsApp). Puedes cancelar los Servicios de Traslado reservados por separado o cancelar toda la Reserva.

Si recibimos tu solicitud de cancelación más de 48 horas antes de la Hora de Recogida programada del Servicio de Traslado que deseas cancelar, el monto pagado por este traslado será reembolsado en su totalidad. No se reembolsará dinero por cancelaciones recibidas menos de 48 horas antes de la Hora de Recogida programada. En estos casos, te enviaremos por correo electrónico una nota de cancelación que podrá usarse para reclamar el gasto a tu operador turístico, aerolínea o proveedor de seguros de viaje.

Reservas de Última Hora

Dependiendo de las rutas y la temporada, nuestro plazo varía de 0 a 48 horas, y más en casos excepcionales, antes de que comience un Servicio de Traslado. Si el Sitio Web lo solicita, por favor contáctanos 24/7 para que podamos verificar si tenemos un vehículo adecuado disponible para tu solicitud de traslado. Ten en cuenta que nuestras políticas de cancelación se aplicarán independientemente de la fecha y hora de la reserva.

Cambios y Cancelaciones por Nuestra Parte

Si el Operador de Transporte necesita realizar un cambio significativo en las condiciones del Servicio de Traslado, o necesita cancelar el Servicio de Traslado, te informaremos lo antes posible.

Haremos un esfuerzo razonable para respetar tu preferencia de vehículo, sin embargo, el vehículo puede ser sustituido por uno de mayor capacidad o varios vehículos dependiendo de la disponibilidad. Si necesitamos cambiar tu reserva a una categoría inferior o un vehículo más pequeño para el cual hay una tarifa más baja disponible, te reembolsaremos la diferencia en las tarifas.

En raras ocasiones, podemos necesitar cancelar tu Reserva. En tales circunstancias, se te reembolsará el importe total, pero no tendremos ninguna responsabilidad adicional hacia ti derivada de dicha cancelación. Sin embargo, haremos todos los esfuerzos razonables para intentar encontrar alternativas adecuadas para cualquier Reserva confirmada que posteriormente cancelemos.

Asientos para Niños

Las leyes locales y nacionales sobre el uso de asientos para niños para bebés y niños varían de un país a otro. Sin embargo, todos los operadores de traslado cumplirán con la legislación más reciente. Si estás reservando un traslado privado, recomendamos el uso de asientos elevadores o para niños menores de 12 años, o hasta 135 cm, por motivos de seguridad. Durante el proceso de reserva, tienes la oportunidad de reservar asientos para niños o bebés.

El pasajero principal debe verificar, bajo su exclusiva responsabilidad, que dichos dispositivos de retención infantil sean adecuados para el vehículo y estén correctamente utilizados e instalados en él. No asumimos ninguna responsabilidad derivada de cualquier fallo en el uso, instalación o verificación del dispositivo de retención, o derivada de su uso incorrecto.

Si deseas traer tu propio asiento para niños o elevador, debes informarnos de esta información antes de viajar. Esto es para asegurar que el vehículo proporcionado pueda acomodar el asiento.

Nos esforzaremos por asegurar que los asientos para niños se proporcionen cuando se hayan reservado. Puede haber casos en los que no se puedan proporcionar dichos asientos. En tales casos, tendrás derecho a un reembolso completo por los asientos reservados y no proporcionados. Si no hay asiento para niños disponible, los niños de tres años en adelante pueden viajar siempre que usen un cinturón de seguridad para adultos. Los niños menores de tres años pueden ser transportados sin un dispositivo de seguridad siempre que viajen en la parte trasera del vehículo.

Precios para Niños

Todos los niños y bebés cuentan para la ocupación del vehículo, independientemente de la edad, y por lo tanto deben incluirse en el número total de pasajeros al momento de la reserva.

Sillas de Ruedas y Reservas para Pasajeros con Discapacidades

Los Servicios de Traslado para pasajeros con discapacidades deben solicitarse contactándonos. Haremos todo lo posible para cumplir con tus requisitos, aunque no somos especialistas en traslados para pasajeros con discapacidades. Los pasajeros con discapacidades que utilicen nuestros servicios deben poder subir al vehículo de manera independiente o con la asistencia de los miembros de su grupo. Solo aceptamos sillas de ruedas plegables. Lamentamos que actualmente no podamos garantizar el tipo de vehículo que se utilizará para tu traslado.

Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente que contrates un seguro de viaje que sea adecuado para tus necesidades. Por favor, lee todos los detalles del contrato e imprime la documentación para que puedas llevarla contigo cuando viajes. Un seguro de viaje completo te cubrirá para muchos imprevistos que están fuera de nuestro control.

Nuestra Responsabilidad

Si no cumplimos con estos Términos, solo seremos responsables por las pérdidas o daños que sufras que sean un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o nuestra negligencia y solo hasta el valor de la tarifa pagada por ti. No seremos responsables por ninguna pérdida o daño que no sea previsible ni que sea consecuente. No somos responsables por incumplimientos que no nos sean directamente atribuibles, o aquellos producidos por accidente, fuerza mayor o debido a requisitos legales o administrativos.

No podemos ser responsables por incidentes que puedan ocurrir durante la provisión del servicio, más específicamente enfermedades, lesiones personales o muerte, a menos que sean causados por nuestra negligencia.

Esto significa que, sujeto a estos Términos, podemos aceptar la responsabilidad si, por ejemplo, sufres muerte o lesiones personales o tu Servicio de Traslado no se proporciona como se prometió o resulta deficiente como resultado de la falta de nosotros, nuestros empleados o los Operadores de Transporte de usar la habilidad y cuidado razonables en la provisión de tu servicio de transporte contratado. Ten en cuenta que es tu responsabilidad demostrar que no se ha utilizado la habilidad y cuidado razonables si deseas presentar una reclamación contra nosotros.

Además, solo seremos responsables de lo que nuestros empleados y Operadores de Transporte hagan o no hagan si estaban actuando en el curso de su empleo o realizando el trabajo que les hemos pedido que hagan.

Nada en estos Términos y condiciones excluye o limita:

• nuestra responsabilidad hacia ti por cualquier muerte o lesión personal resultante de nuestra negligencia
• cualquiera de tus otros derechos legales como consumidor que no puedan ser excluidos o limitados.

Quedamos absueltos de toda responsabilidad cuando el cliente hace un contrato para otro servicio directamente con el Operador de Transporte.

No podemos garantizar la precisión o fiabilidad del contenido de este sitio web. Sin embargo, haremos todo lo posible para rectificar en el menor tiempo posible cualquier error que se nos haya señalado. Si dichos errores resultan en Reservas realizadas contra información de precios y promociones defectuosas, nos reservamos el derecho de terminar el contrato sin ofrecer compensación al cliente.

Fuerza Mayor

No aceptamos ninguna responsabilidad y no pagaremos ninguna compensación cuando el cumplimiento de nuestras obligaciones sea prevenido o afectado directa o indirectamente por o como resultado de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, condiciones climáticas extremas adversas, desastres naturales, actos de terrorismo, accidentes sufridos por terceros en la ruta de traslado, controles policiales, niveles de tráfico inusuales o acción industrial.

Contacto

Todo contacto relacionado con la modificación de la información de la reserva debe solicitarse por correo electrónico o a través de la sección de “Página de Contacto” de nuestro Sitio Web.

En caso de alteraciones inevitables al contrato, te informaremos enviando un correo electrónico a la dirección proporcionada por ti en el momento de la reserva. Por lo tanto, es esencial que verifiques que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y que leas cualquier correo electrónico entrante hasta el momento de tu Servicio de Traslado.

En caso de que tu transporte de llegada se retrase o sea desviado a un aeropuerto, estación o puerto diferente, el Operador de Transporte reprogramará el Servicio de Traslado y serás recogido en el nuevo horario de llegada sujeto a disponibilidad. Si no hay disponibilidad, se te reembolsará el importe total. Aplicamos la definición de retrasos de vuelos de IATA para los propósitos de estos Términos.

Si por cualquier otra razón no puedes estar en el punto de recogida dentro de un tiempo razonable después del horario de recogida programado especificado en tu Vale, el Operador de Transporte intentará contactarte en el número de teléfono móvil que hayas proporcionado.

Si no es posible contactarte porque no has proporcionado un número de teléfono móvil operativo en el momento de la reserva, no tienes conexión o tienes mala conexión, no hay señal, tienes el buzón de voz activado o la llamada no es contestada, el servicio no se proporcionará y no se devolverá el reembolso.

Servicios de Transporte

Ofrecemos una gama de servicios que incluyen Servicios de Traslado privados y Servicios de Traslado de lanzadera.

La ruta hacia o desde el destino elegido no puede garantizarse y cualquier mapa de rutas mostrado en nuestro sitio web es solo para fines informativos. Aunque se hace un esfuerzo razonable para asegurar que los horarios de recogida se respeten, no están garantizados.

En caso de que no puedas localizar al conductor, es tu responsabilidad contactarnos en los números de teléfono 24/7 impresos en tu Vale de Traslado. Si no llamas a estos números y haces arreglos de viaje alternativos, no podremos proporcionar el servicio y no se devolverá el reembolso. Si tu conductor no puede localizarte, un miembro de nuestro equipo de Servicio al Cliente llamará al número de teléfono móvil proporcionado en la reserva. Asegúrate de viajar con este teléfono móvil y que esté encendido mientras esperas. Si no podemos contactarte en el número proporcionado, no podremos proporcionar el servicio y no se devolverá el reembolso.

Eres responsable de verificar el horario de recogida acordado y de asegurarte de llegar al aeropuerto, estación o puerto con suficiente tiempo para hacer el check-in o cualquier otra preparación para tu viaje.

El Operador de Transporte te recogerá y te dejará lo más cerca posible de las direcciones dadas. En caso de que el acceso a través de una ruta convencional esté cerrado debido a condiciones climáticas o accidentes de carretera, el Operador de Transporte, a tu solicitud expresa, usará una ruta más larga para llegar al destino acordado, pero en tales casos puedes ser responsable de cualquier costo adicional.

Aunque nos esforzamos por proporcionar mensajes de confirmación por SMS cuando se solicitan, este servicio depende de redes telefónicas que están fuera de nuestro control. Si un mensaje de texto se pierde o se retrasa, el Cliente deberá referirse a la información proporcionada por correo electrónico.

Procedimiento de Recogida en el Aeropuerto

El pasajero que será recogido en el aeropuerto debe estar localizable por teléfono y debe contactarnos tan pronto como esté listo para la recogida, después de recoger su equipaje y pasar por aduanas.

El conductor no está obligado a entrar en la sala de llegadas ni a buscar al pasajero dentro de la terminal. Si no podemos establecer contacto a través del número de teléfono proporcionado durante la reserva, la recogida se considerará como no presentada y no se emitirá ningún reembolso.

Es responsabilidad del pasajero asegurarse de que su teléfono móvil esté encendido y operativo al llegar. Si no hay comunicación por parte del pasajero dentro de un tiempo razonable después de la recogida programada, el conductor puede abandonar el aeropuerto.

Tu Responsabilidad

Al celebrar este Contrato, declaras implícitamente que: Eres mayor de edad y estás en pleno uso de tus facultades mentales, lo que te permite cumplir con todas tus responsabilidades legales con respecto a este acuerdo. Estás consciente del alcance de los servicios que son objeto de este contrato y del contenido de estos Términos y condiciones. Las tarjetas de crédito o débito que utilizas te pertenecen y tienen fondos suficientes para cubrir el costo del servicio. Entiendes que debes notificarnos tan pronto como sea razonablemente posible de cualquier alteración a los detalles que has proporcionado.

Los servicios a suministrar están de acuerdo con los detalles especificados en el Vale de Traslado enviado por correo electrónico. Es tu responsabilidad proporcionar en el momento de la reserva direcciones completas y precisas para los Lugares de Recogida y Entrega. Por lo tanto, es tu responsabilidad verificar la exactitud del Vale de Traslado. Si los detalles del Vale de Traslado son incorrectos, debes contactarnos inmediatamente para rectificarlos.

Eres el único responsable de llevar toda la documentación necesaria para cruzar fronteras. Rechazamos toda responsabilidad y nos negamos a incurrir en cualquier gasto suplementario causado por la falta de llevar estos documentos o por no observar las reglas de aduanas, policía, autoridades fiscales o administrativas de aquellos países donde se requiere la entrada.

En caso de que tengamos que pagar un depósito o una multa a las Autoridades de otros países como resultado de tu incumplimiento de las leyes, regulaciones u otros requisitos de viaje, serás el único responsable de reembolsarnos.

Nos reservamos el derecho y tú nos autorizas a cobrarte por cualquier daño incurrido al vehículo de traslado (incluyendo sin limitación limpieza especializada) o por cualquier artículo que falte cuando dejes el vehículo.

Nos reservamos la opción de no aceptar futuras Reservas en caso de incidentes graves o repetidos que involucren a cualquier Cliente.

Derecho de Admisión / Conducta del Usuario

Al celebrar este contrato, aceptas tácitamente que nosotros y el Operador de Transporte tenemos el derecho de rechazar transportar a cualquier pasajero que, a discreción del conductor, pueda estar bajo la influencia de alcohol o drogas y aquellos cuyo comportamiento pueda considerarse peligroso para el conductor del vehículo, para otros pasajeros o para sí mismos.

No se pueden llevar bebidas alcohólicas en los vehículos para consumo a bordo. Esta prohibición se extiende a los narcóticos. No se permite fumar ni comer dentro del vehículo.

Quejas

Si no estás satisfecho con la Reserva o el Viaje de alguna manera, debes informar esto a nuestro Equipo de Soporte al Cliente, si es posible, en el momento en que ocurra el problema. Si no sigues este procedimiento, habrá menos oportunidades para investigar y rectificar tu queja.

Las quejas recibidas después de que se haya completado el servicio de traslado y que no se nos hayan comunicado en el momento del traslado pueden no ser aceptadas, ya que no se nos dio la oportunidad de intervenir o proporcionar asistencia de otra manera.

Las quejas por escrito deben recibirse no más tarde de 28 días después de tu fecha de regreso y enviarse por correo electrónico a [email protected].

Idiomas

Nuestro Sitio Web está disponible en varios idiomas, y se harán esfuerzos para incluir otros idiomas en el futuro. Nuestro Servicio al Cliente y la asistencia por correo electrónico en inglés y alemán están disponibles en todo momento.

Aunque prestamos gran atención a la calidad de la traducción de nuestro Sitio Web y Términos, en caso de cualquier discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

Derechos de Propiedad Intelectual

Los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual del sitio web son propiedad de la Compañía y están protegidos por regulaciones nacionales e internacionales que rigen la propiedad intelectual.

El uso del contenido de nuestro sitio web por parte de terceros para cualquier propósito que no sea reservar traslados está prohibido, incluyendo la modificación, publicación posterior y reproducción o representación total o parcial del mismo sin nuestro consentimiento expreso.

Ley y Jurisdicción

Todas las relaciones legales entre la Compañía y el Usuario están sujetas a las leyes de la República de Austria. La resolución de cualquier disputa que pueda surgir entre tú y nosotros estará sujeta a la jurisdicción austriaca en los tribunales de Viena.

La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición de estos Términos no afectará la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición de estos Términos, que permanecerá en pleno vigor y efecto.

Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, inaplicable o contiene lagunas, las disposiciones restantes permanecerán en vigor. Las partes están obligadas a reemplazar las disposiciones inválidas, ilegales o inaplicables por aquellas que se acerquen más al significado y propósito económico y a la intención de las partes.

También considera leer nuestra Política de Privacidad.

Última actualización: 14 de septiembre de 2025

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